Regulamin sklepu

§1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Crazyshapes.pl, dostępny pod adresem internetowym crazyshapes.pl, prowadzony jest przez firmę ONEE Sp. z o.o., wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Ministerstwo Sprawiedliwości, NIP 678-315-75-53, REGON 363209440, KRS 0000591488.
2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu. Określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, jak i zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
3. Niniejszy Regulamin określa w szczególności:
   1. warunki i zasady dokonywania elektronicznej rezerwacji produktów dostępnych w ramach Sklepu internetowego;
   2. zasady zawierania Umów sprzedaży z wykorzystaniem usług świadczonych w ramach Sklepu internetowego;
   3. warunki i zasady składania drogą elektroniczną Zamówień w ramach Sklepu internetowego.

§2 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu.
• Sprzedawca – ONEE Sp. z o.o., wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Ministerstwo Sprawiedliwości, NIP 678-315-75-53, REGON 363209440, KRS 0000591488.
• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym crazyshapes.pl.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Klientem a ONEE Sp. z o.o., zawierana z wykorzystaniem internetowego serwisu Sklepu.
• Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę towaru.
• Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.
• Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
• Towar – produkty prezentowane w Sklepie internetowym.
• Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 Nr 16, poz. 93, ze zm.).
• Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014, poz. 827, ze zm.).

§3 Kontakt ze Sklepem

1. Adres Sprzedawcy: ul. Rakowicka 20A/66, 31-510 Kraków.
2. Adres e-mail Sprzedawcy: sklep@crazyshapes.pl.
3. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 889 890 889.
4. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: PL 42 1870 1045 2078 1071 6124 0001.
5. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
6. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 9–16.

§4 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania towarów oraz składania zamówień, niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową, aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail), włączona obsługa plików cookies.

§5 Informacje ogólne

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Przeglądanie towarów w Sklepie nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień przez Klienta na Towary znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych, co umożliwi realizację Zamówienia.
3. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto, uwzględniającymi podatek VAT.
4. Ostateczna kwota do zapłaty przez Klienta zawiera cenę za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia.
5. Informacje podane na internetowych stronach Sklepu, w tym informacje o prezentowanych produktach, a w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe, a także ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
6. Każdy dokonujący zamówienia Klient wyraża zgodę na otrzymywanie na podany przez siebie adres mailowy informacji związanych z przebiegiem transakcji, jak i zawiadomień o zmianach w Regulaminie Sklepu.
7. Sklep umożliwia nabywanie produktów i usług przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

§6 Procedura składania Zamówienia

W celu złożenia Zamówienia należy:

1. Wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka” (lub równoznaczny).
2. Wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Towaru.
3. Wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia.
4. Wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i opłacić zamówienie.
5. Zaakceptować warunki Regulaminu.
6. Kliknąć przycisk „Zapłać”.
7. Umowę traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie zamówienia.
8. W przypadku nieopłacenia zamówienia przez Klienta w ciągu 72 godzin od zakupu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.

§7 Metody dostawy oraz płatności

1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy zamówionego Produktu:
   1. przesyłka pocztowa,
   2. przesyłka kurierska.
2. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:
   1. płatność przelewem na konto Sprzedawcy,
   2. płatności elektroniczne (PayNow),
   3. płatność kartą płatniczą: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro,
   4. BLIK,
   5. płatność odroczona PayPo.
3. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest mElements S.A. Podmiotem świadczącym obsługę płatności kartowych jest Autopay S.A.
4. Z płatności odroczonych udzielanych przez PayPo może korzystać wyłącznie Klient, który:
   1. jest osobą pełnoletnią,
   2. jest konsumentem zgodnie z art. 5 pkt 1) ustawy o kredycie konsumenckim,
   3. posiada numer PESEL i miejsce zamieszkania na terenie Rzeczypospolitej Polskiej,
   4. posiada zdolność do spłaty zobowiązań wobec PayPo,
   5. uzyskał pozytywną ocenę zdolności kredytowej przeprowadzoną przez PayPo.
5. Czas realizacji zamówienia w przypadku płatności elektronicznych lub kartą płatniczą liczony jest od momentu pozytywnej autoryzacji płatności.
6. Dostawa Towarów odbywa się na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej.
7. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia.
8. Sprzedający dołoży wszelkich starań, aby termin realizacji dostawy zamówień był jak najkrótszy. W przypadku opóźnienia Sprzedający niezwłocznie poinformuje o tym fakcie Kupującego.
9. Kupujący ma prawo ocenić stan towaru i jego zgodność z zamówieniem w obecności osoby dostarczającej towar. W przypadku uszkodzenia towaru należy w obecności Kuriera sporządzić protokół reklamacyjny, zawierający opis uszkodzenia. Reklamowany towar wraz z dokumentem sprzedaży należy zwrócić Kurierowi.
10. Koszt dostawy towaru jest uzależniony od objętości towarów i widoczny jest przy składaniu zamówienia. Koszt dostawy jest wiążący w momencie składania zamówienia.
11. W momencie przyjęcia towaru Kupujący zobowiązany jest potwierdzić jego odbiór.

§8 Wykonanie umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym zgodnie z §6 Regulaminu.
2. Po złożeniu i opłaceniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą złożenie zamówienia. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
3. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
4. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy, Klient może żądać dostarczenia Produktów częściami lub też dostarczenia wszystkich Produktów po skompletowaniu całego zamówienia.
5. Początek biegu terminu dostawy Towaru do Klienta liczy się od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.

§9 Prawo odstąpienia od umowy

1. Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu Cywilnego, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2. W celu odstąpienia od umowy należy złożyć stosowne oświadczenie na piśmie lub mailem na adres sklep@crazyshapes.pl.
3. W przypadku odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą. Towar ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
4. Po kontakcie na adres sklep@crazyshapes.pl zostanie przekazany odpowiedni adres do wysyłki.
5. Zwracany towar przez Klienta powinien zostać zapakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń przesyłki w trakcie transportu.
6. W przypadku odstąpienia od umowy Sklep zwróci Klientowi otrzymaną od niego płatność niezwłocznie, nie później niż 14 dni od daty, w którym towar został zwrócony. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że strony uzgodnią inaczej. W przypadku płatności dokonanej kartą płatniczą, zwrot środków nastąpi na kartę użytą do pierwotnej transakcji.
7. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:
   1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
   2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   3. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
8. Aby odstąpić od umowy, Konsument może skorzystać z poniższego wzoru formularza odstąpienia od umowy (formularz ten nie jest obowiązkowy):

   WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

   Adresat: ONEE Sp. z o.o., ul. Rakowicka 20A/66, 31-510 Kraków, email: sklep@crazyshapes.pl

   Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

   - Nazwa produktu: _______________

   - Numer zamówienia: _______________

   - Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): _______________

   - Imię i nazwisko konsumenta(-ów): _______________

   - Adres konsumenta(-ów): _______________

   - Numer konta do zwrotu: _______________

   - Podpis (tylko jeśli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): _______________

   - Data: _______________

   (*) Niepotrzebne skreślić.

§10 Reklamacja i zwroty

1. W przypadku, gdy zakupiony produkt jest niezgodny z umową lub posiada wady fizyczne, Klient ma prawo złożyć reklamację w oparciu o:
   1. regulacje wymienione w przepisach ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz.U. Nr 141, poz. 1176, z późn. zm.), w przypadku gdy produkt jest niezgodny z umową,
   2. regulacje wymienione w przepisach Kodeksu Cywilnego w zakresie rękojmi za wady.
2. Reklamację należy zgłosić pisemnie na podany w Regulaminie adres lub drogą elektroniczną na adres sklep@crazyshapes.pl.
3. Zaleca się, by w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
4. Określając żądania w oparciu o tryb przewidziany w pkt 1a), Klient ma prawo wnioskować o doprowadzenie produktu do stanu zgodnego z umową. Jeżeli Sprzedający nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, Klient ma prawo domagać się stosownego obniżenia ceny lub może odstąpić od umowy.
5. Sklep odpowiada za niezgodność produktu konsumpcyjnego z umową jedynie w przypadkach i na warunkach określonych prawem.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
7. Sprzedający zastrzega sobie prawo do odmowy uznania reklamacji w przypadku dokonania jakichkolwiek modyfikacji produktu przez Klienta, wyłącznej winy użytkownika, uszkodzenia mechanicznego, niewłaściwego konserwowania i użytkowania produktu niezgodnie z instrukcją.
8. Po zgłoszeniu reklamacji zostanie przekazany Klientowi odpowiedni adres do wysyłki.

§11 Dane osobowe w Sklepie internetowym

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego Crazyshapes.pl jest ONEE Sp. z o.o., ul. Rakowicka 20A/66, 31-510 Kraków, NIP 678-315-75-53, REGON 363209440, KRS 0000591488.
2. Dane gromadzone przez Sprzedającego zawierają dane dobrowolnie podane przez Klienta. Dane osobowe Klientów zbierane za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celach marketingowych.
3. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:
   1. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu przesyłki na zlecenie Administratora.
   2. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności elektronicznych lub kartą płatniczą, Administrator udostępnia zebrane dane osobowe Klienta wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie internetowym.
4. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
5. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za podanie nieprawdziwych lub niekompletnych danych osobowych przez Klienta.
6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
7. Za dodatkową zgodą Klienta, zgromadzone dane osobowe mogą być również wykorzystywane w celach promocyjnych i marketingowych, w tym w szczególności w celu przedstawienia Klientowi oferty handlowej Sklepu oraz innych informacji marketingowych związanych ze Sklepem.
8. Sklep używa między innymi tak zwanych „cookies”, które przyczyniają się do większej użyteczności, funkcjonalności oraz łatwości obsługi Sklepu. Szczegółowe zasady korzystania z plików cookies określa Polityka cookies dostępna na stronie Sklepu.

§12 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
3. Wszelkie treści zawarte w Sklepie podlegają ochronie prawnej i ich wykorzystywanie będzie stanowiło naruszenie prawa.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
5. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr.
6. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 1 marca 2026 r.